Q. 注文(問い合わせ)をしたのですが、確認メールがきません。

A. ご注文頂くと、まず自動で返信されるメールが届きます。その後、在庫を確認してお届け日や合計金額をお知らせするメールを担当者からお送り致します。
1回目の自動返信メールが届かないという場合は、ご注文時にご記入いただいたメールアドレスが間違っているか、またはドメイン指定などの設定をされている場合がございます。 メールアドレスが正しいか、そしてメールの受信設定の再確認をお願い致します。
携帯からご注文のお客様は受信設定に特にご注意下さい。
※order@all-brothers.com　からのメールを受信できるようにお願いします。

1回目のメールが届いているのに、24時間以内に確認メールが来ない場合は、何らかの手違いの可能性がありますので、大変お手数ですが再度メールかお電話でご連絡を頂きますようお願い致します。

Q. 今日届きましたが、サイズが大き（小さ）すぎます。交換は出来ますか？

A. はい、タグなどを一切取らず、試着していただいただけでしたら、こちらに交換ご希望サイズの在庫がある場合に限り、交換をさせていただきます。お届けより3日以内にご連絡頂き、在庫の有無をご確認ください。交換の際にかかる送料はお客様のご負担になりますので、御了承ください。

Q. 本物ですか？

A. はい、当店では日本総代理店や正規取扱店、またはアメリカの正規販売店からの正規品のみ仕入れを行っており、不正コピー商品は一切取り扱っておりません。本物商品のみのお取り扱いですので、ご安心してショッピングをお楽しみください。

Q. 実店舗に行きたいのですが・・・・。

A. 大阪中央区西心斎橋に実店舗がございます。アメリカ村さんかく公園交番前から南に向かって歩き、1本目の角、右側の地下になります。詳しくは[ショップのご案内]のページをご覧下さい。分かりにくい場合はお電話(06-6213-3200)を頂けましたらご案内いたします。


Q. クレジットカードは使えますか？

A. はい、実店舗でのお買い物は、VISA, MASTER, JCB, UC, AMEX, DINERSがご利用いただけます。
パソコンからのお買い物もVISA, MASTER, JCB, AMEXのクレジットカードがご利用頂けます。携帯には対応しておりませんのでパソコンからのご注文にご利用下さい。
商品お届け時のカードでのお支払いには対応しておりませんので、ご注意下さい。

Q. カタログが欲しいのですが・・・。

A. 大変申し訳ございませんが、カタログは現在のところ作成しておりません。
　 ご希望が多いので検討はしておりますが、現在のところはホームページで　 最新の商品をご覧いただきますよう、お願いいたします。
今後作成することがございましたら、ホームページのトップページ、　 またはメールマガジンでお知らせするように致します。　 その際はどうぞ宜しくお願いいたします。

Q. 売り切れの商品で欲しいものがあるのですが、取り寄せはできますか？

A. 再入荷が可能な商品と不可能な商品がございます。
　 お手数ですが、ご希望のサイズをご記入の上、お問い合わせフォームより、
　 ご連絡いただきましたら、お調べして回答いたします。